У водителей в России появился новый защитник и возможность не подавать в суд, если не согласен с выплатой по ДТП. Теперь есть финансовый уполномоченный или финансовый омбудсмен, который может разрешить споры между водителем и страховщиком без судебных тяжб. Это стало возможным с начала лета этого года. Но многие автомобилисты не знают, чем он занимается и как им может помочь.
Что за омбудсмен такой?
Финансовый омбудсмен — это служба, учрежденная Банком России. Она призвана решать денежные споры между простыми людьми и финансовыми организациями, чтобы не доводить до суда. А вот исполнить его решения страховщики обязаны так же четко, как и судебные. А рядовой гражданин может обратиться к омбудсмену через Интернет.
Число обращений выросло с 2.4 тысяч до 15 тысяч в месяц, сообщил Autonews.ru главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Основная масса жалоб касается ОСАГО, в частности недостаточных выплат.
Когда и как обратиться?
Если страховщик или банк, или какая-то другая финансовая компания нарушила договор, тогда стоит идти к финансовому омбудсмену. Если ваша страховая снизила размер компенсации или вообще отказалась платить, смело обращайтесь к уполномоченному. Также можно ему написать, если вам сорвали сроки ремонта после ДТП, если вы согласились на натуральное возмещение — ремонтными работами. Оспорить через него вы сможете лишь прямые убытки. Омбудсмен не будет требовать со страховой компенсацию причиненного вам морального вреда или выгоды, которую вы упустили из-за некорректной работы страховой. Это уже через суд.
Сколько будут рассматривать?
Если не нужно экспертное заключение, финансовый омбудсмен выдаст заключение по вашему делу за 15 рабочих дней, в противном случае срок вырастет до 25 суток. Если от вас подает обращение автоюрист, тогда жалобу будут рассматривать месяц и могут взять еще 10 суток на проведение экспертизы. Подследнику придется заплатить 15 000 рублей, а вот если водитель обращается напрямую, тогда услуги омбудсмена бесплатны. Кстати, в России самый короткий срок рассмотрения обращений из всех стран, где действует такой институт.
Омбудсмен сам выбирает организацию, которая будет проводить техническую экспертизу. Эксперты могут приехать в любой город. Хотя чаще всего разбираются с ситуацией дистанционно. Также омбудсмен может пригласить водителя и страховщика на личную встречу.
Консультацию можно получить по бесплатному телефону 8-800-200-00-01. Официальный сайт финансового уполномоченного finombudsman.ru. Адрес: 119017, Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ».
При использовании любых материалов необходима активная ссылка на DRIVENN.RU
Комментарии